Chi è il capo qui? Ovvio, il cliente!!

Questa è la parte alta dell’organigramma in un’azienda customers-driven come Starbucks..

Questa, arguisce John Moore di Brand Autopsy in una delle sue slide, potrebbe essere una delle chiavi di successo per molti business.

Potrebbe sembrare scontato ma per molte aziende non lo è affatto.

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